​【3.15维权直通车】“华为智选”＝华为？商家打“擦边球”，消费者起诉维权

【3.15维权直通车】“华为智选”＝华为？商家打“擦边球”，消费者起诉维权

视频加载中...

随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者开始注重品牌价值，追求品质消费，然而，部分商家打着品牌“擦边球”，使消费者落入“消费陷阱”。近日，记者从睢宁县法院获悉一桩案例，商家以“华为智选”混淆概念，假充“华为”，最终被发现真相的消费者告上法庭。

2024年10月，徐州消费者小赵（化名）前往某通讯经营部购买手机。营业员向小赵推荐了一款手机，并明确表示该手机是“华为”品牌。出于对华为品牌的信任，小赵以1290元的价格购买了该手机。

然而，手机激活后，小赵发现该手机并非华为品牌，而是“华为智选”。小赵认为自己受到了欺骗，于是要求该通讯经营部退货。但通讯经营部却声称，“华为智选”属于华为旗下品牌，因此拒绝了小赵的退货要求。无奈之下，小赵将该通讯经营部诉至法院，要求“退一赔三”。

睢宁县法院审理了该案件。法院经审理查明，“华为智选”手机是华为与第三方品牌合作制造的手机。虽然其配件供货商与华为手机一致，但手机使用的系统和标注的品牌均非华为。该通讯经营部在柜台商品标识卡、销售清单及收款收据的“品牌”一栏中，均未填写案涉手机的实际品牌，也未注明为“华为智选”，而是直接填写为“华为”。

法院认为，商家有义务对销售产品的品牌、型号、功能等相关情况进行释明，以保障消费者的知情权。本案中，该通讯经营部在明知手机并非华为品牌的情况下，仍将其宣传为华为品牌，存在误导消费者的欺诈行为，导致消费者形成错误认识。因此，该通讯经营部应承担相应责任。

庭审中，经过法官释明沟通，通讯经营部主动承认错误，双方当庭达成调解。

本案主审法官表示，本案中，商家推荐、销售的“华为智选”手机并非华为官方品牌手机，却以华为品牌进行宣传，其相关销售行为已构成虚假宣传和消费欺诈。经营者在向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，全面、真实地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。否则，根据《民法典》第一百四十八条及《消费者权益保护法》第五十五条规定，受欺诈的消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销，并要求商家承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。

消费者在线下或网络购物时，应“擦亮眼睛”，全面了解所购商品的真实情况，理性消费，保留好购物发票等凭证。若不慎在商家虚假宣传或错误诱导下买错商品，应及时依法维权。

扬子晚报/紫牛新闻记者 赵天

通讯员 王硕

剪辑 张笑疾

校对 陶善工